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銀座からまる百貨店お客様相談室（５）

銀座からまる百貨店お客様相談室
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少年･青年
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｢クレームにはゼニが埋まってる!｣――めんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。｢勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した｣｢娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから｣などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情･クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
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