銀座からまる百貨店お客様相談室（３）
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銀座に本店を構える老舗百貨店｢銀座空丸(からまる)百貨店｣に入社した木洩田一郎(こもれだ･いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる｢お客様相談室｣に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた｢つわもの｣ばかりだった。未曾有の｢苦情社会｣に必読のリアルクレームエンターテイメント! -
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原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた｢苦情･クレーム対応アドバイザー｣の関根眞一。クレーマーを｢やっかいな客｣として扱わず、クレームの裏に隠された"真相"を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読! 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント! -
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今日もくるくる苦情にクレーム。銀座空丸(からまる)百貨店お客様相談室の面々は今回、｢シャベルで撃退! 定年組クレーマー｣、二世議員がわめき立てる｢置き引き事件｣、骨があるとは知らずに歯が欠けた｢スペアリブ丼騒乱｣の3つのクレームに対応します。迷える主人公･木洩田(こもれだ)一郎と同僚の水科(みずしな)さくらの｢春先デート｣も収録の心浮き立つ3巻目! -
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苦情やクレームって大変ですね。今回は、銀座からまる百貨店お客様相談室の室員にとっての必須技能｢正座｣の道をきわめる主人公･木洩田(こもれだ)の奮闘を描く｢ロード･トゥー･Seizaマスター｣、警備室に持ち込まれた｢嫁姑バトル｣、｢ハーフ美男子社員vs.紫のオーラを持つカリスマバイヤー｣の豪華内容でお届けします! -
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｢クレームにはゼニが埋まってる!｣――めんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。｢勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した｣｢娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから｣などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情･クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
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