お詫び

【対応完了】iOS12.4で一部話作品が読了ページに遷移しない事象について

2019/09/04

iOS12.4のSafariブラウザにて一部の話作品を閲覧すると最終ページの次のページに遷移できない不具合につきまして9月4日に修正を行いました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive!コミックサービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

【対応完了】Android端末でご利用のお客様へ

2019/07/10

Android端末かつChromeアプリのバージョン75.0.3770.67で作品を閲覧する際に、一部の端末でページめくりができない不具合につきまして、Chromeにて修正版が配信され、下記のバージョンから不具合が修正されていることを確認しました。

Chromeアプリのバージョン：75.0.3770.89以上

これにより、下記の一時対応を外し、元の状態に戻す対応が完了しました。

■一時対応
・Android端末かつChromeアプリのバージョン75.0.3770.67以降で各作品の「読む」ボタンをタップすると新規のタブでビューアを表示する

■一時対応を外した後の動作
Android端末かつChromeアプリのすべてのバージョンで、「読む」ボタンをタップすると同じタブ内でビューアを表示する

■対応完了日
7/10（水）

まだChromeアプリのバージョン75.0.3770.67を使用しているお客様は、Chromeアプリのバージョンアップを行っていただきますようお願い致します。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive! コミックサービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

Android端末でご利用のお客様へ

2019/06/12

Android端末かつChromeアプリのバージョン75.0.3770.67以降で作品を閲覧する際に、一部の端末でページめくりができない不具合につきまして、一時的に下記の対応を行いました。

○Android端末かつChromeアプリのバージョン75.0.3770.67以降で各作品の「読む」ボタンをタップすると新規のタブでビューアを表示する

本対応につきましてはChromeより不具合の修正版が配信されましたら、元の状態に戻す予定です。

新規のタブでビューアが表示されますので、開いているタブが増えていってしまう可能性がございます。
その場合は下記の操作にて必要のなくなったタブを削除していただくようお願い致します。

1.URL欄の右横の数字が記載された四角をタップ
2.タブが縦に並びますので、必要のなくなったタブの右上の「×」アイコンをタップ
※タブレットの場合、タブの右端の「×」アイコンをタップになります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

------- 以下、2019年6月10日掲載内容 -------

Android端末かつChromeアプリのバージョン75.0.3770.67以降で作品を閲覧する際に、一部の端末でページめくりができない不具合を確認しております。
※話作品でも不具合を確認致しました。（2019/6/10更新）

現在、不具合の調査と修正の検討を行っておりますので、お客様におかれましてはChromeブラウザのアップデートを控えていただきますようお願い申し上げます。

尚、既にアップデートを行ったお客様におかれましては、
ページめくりが出来なくなった場合に以下の動作を行うことで一時的に不具合が解消する可能性がございます。

1.操作できなくなったコンテンツのURL欄をタップ
2.URLをコピー
3.右上のメニューアイコンをタップ
4.「新しいタブ」をタップ
5.URL欄をタップ
6.「コピーしたリンク」を選択
※タブレットの場合、新規タブを作成するための3、4の処理は、タブの右端の「＋」アイコンをタップになります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

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